Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Optika Holjar, Palit 68, 51280 Rab, Hrvatska. E-mail: optika.holjar@inet.hr. Telefon: +385 51 724 448. Optika Holjar je voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679).

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno pružite putem naše web stranice:

• Kontakt obrazac: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona (opcionalno), tema upita i poruka.
• Rezervacija termina: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, odabrana usluga, datum i vrijeme termina.
• Tehničke informacije: IP adresa, tip preglednika i uređaja. Prikupljaju se automatski za sigurnost i analitiku.

3. Svrha obrade podataka

• Odgovaranje na vaše upite putem kontakt obrasca.
• Upravljanje rezervacijama termina i slanje potvrda.
• Zaštita od zlouporabe putem Cloudflare Turnstile CAPTCHA provjere.
• Poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice.

4. Pravna osnova

Vaše podatke obrađujemo temeljem vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a) koju dajete slanjem obrasca ili rezervacijom termina, te temeljem legitimnog interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) za tehničke podatke potrebne za sigurnost i funkcioniranje stranice.

5. Pohrana i sigurnost podataka

Vaši podaci pohranjuju se na sigurnim Supabase poslužiteljima unutar EU. Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici Optike Holjar. Podaci se šifriraju u prijenosu (TLS/HTTPS) i u mirovanju. Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja, a najduže 2 godine od posljednjeg kontakta.

6. Cloudflare Turnstile

Koristimo Cloudflare Turnstile za zaštitu obrazaca od automatiziranih zlouporaba. Turnstile može prikupljati tehničke podatke (IP adresu, podatke o pregledniku) prema Cloudflare pravilima privatnosti. Turnstile ne koristi kolačiće za praćenje korisnika.

7. Analitika

Koristimo PostHog za analitiku posjeta stranici. PostHog se učitava isključivo nakon što date privolu putem naše obavijesti o kolačićima; prije toga se ne šalje nijedan zahtjev prema PostHog poslužiteljima. Podaci se pohranjuju samo u memoriji preglednika, bez trajnog kolačića ili localStorage identifikatora, i brišu se čim zatvorite karticu. Prikupljaju se osnovni podaci o posjećenosti (pregledi stranica, tip uređaja) na poslužiteljima unutar EU. Privolu možete povući u svakom trenutku putem poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice; privola vrijedi najdulje 12 mjeseci, nakon čega je ponovno tražimo.

8. Kolačići

Naša stranica koristi sljedeće kolačiće/pohranu podataka:

• cookie-consent (localStorage, nužan): pohranjuje vaš odabir privole. Ne zahtijeva privolu. Traje do 12 mjeseci.
• PostHog analitika: ne postavlja trajni kolačić niti localStorage identifikator (podaci žive samo u memoriji preglednika dok je kartica otvorena). Učitava se isključivo uz vašu privolu.

Svoj odabir možete promijeniti u svakom trenutku putem poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice; povlačenje privole odmah zaustavlja daljnje prikupljanje analitičkih podataka.

9. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• Pristupa: zatražiti kopiju vaših osobnih podataka.
• Ispravka: zatražiti ispravak netočnih podataka.
• Brisanja: zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
• Ograničenja obrade: zatražiti ograničenje obrade podataka.
• Prenosivosti: primiti podatke u strojno čitljivom formatu.
• Prigovora: podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).

10. Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti podataka, kontaktirajte nas na optika.holjar@inet.hr ili putem kontakt obrasca na našoj stranici.